1.Phương Thức Hỗ Trợ

• Qua điện thoại (hotline)

Chúng tôi nhận hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng qua điện thoại, hỗ trợ tư vấn hoặc giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, tình trạng hàng. tiếp nhận những đóng góp ý kiến về phulieumay.online thông qua số Hotline: 0901 86 33 86

Chúng tôi không thể xử lý trực tiếp được các vấn đề sự cố về hàng khi chưa biết tình trạng của đơn hàng, vì vậy chúng tôi cần thời gian để kiểm tra và phân tích ý kiến của khách hàng trước khi đưa ra hướng xử lý phù hợp.

• Chat trực tuyến ( live chat)

Là hình thức khách hàng giao tiếp với bộ phận chăm sóc hỗ trợ trực tuyến qua phương tiện live chat ở góc tay phải của trang website.

Hình thức chỉ sử dụng nhanh khi cần trao đổi thông tin hoặc một vấn đề nào đó mà khách hàng không tiện gọi điện hoặc nghe máy.

• Hộp thư (email/zalo)

Quý khách hàng cần yêu cầu hỗ trợ hoặc xác định thông tin về sản phẩm thì cần cung cấp thông tin email và những cập nhật thông tin tại đây sẽ được thông báo cho khách hàng thông qua email để khách hàng tiện theo dõi.

Khi khách hàng muốn cập nhật thêm thông tin hãy bổ sung trực tiếp vào hộp thư của khách hàng để chúng tôi tiện theo dõi và cập nhật thông tin hơn.

2.Thời Gian Hỗ Trợ

Phòng CSKH

• Email: online@gmail.com – 24/7 (365 ngày)
• Live chat tại trang chủ: 24/7 (365 ngày)
• Tổng đài: 0901 86 33 86  –  24/7

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 phút đến 4 giờ tính từ lúc gửi thông tin phản hồi.

Thời gian phản hồi yêu cầu về hỗ trợ thanh toán và kinh doanh sẽ cần nhiều thời gian hơn và nếu chúng tôi không thể phản hồi kịp thời trong giờ làm việc nhưng vẫn tiếp nhận ý kiến của Quý khách hàng và sẽ xử lý phản hồi vào giờ làm việc kế tiếp.

3. Giới Hạn Hỗ Trợ

Chúng tôi tiếp nhận hỗ trợ thông tin các vấn đề liên quan trong trong phạm vi và khả năng cho phép hỗ trợ của chúng tôi. Cam kết hỗ trợ tối đa các lỗi phát sinh về sản phẩm, nguồn hàng “Đổi trả hàng miễn phí trong 10 ngày, không cần lý do”.

Nếu khách hàng có những thắc mắc cần hỗ trợ thêm hoặc đóng góp ý kiến để cải thiện về các sản phẩm và dịch vụ vui lòng liên hệ với chúng tôi theo những thông tin cụ thể sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN PHỤ LIỆU MAY ONLINE

Địa chỉ:      D12/11/12Y Lê Thị Dung , Ấp 4A, Xã Vĩnh Lộc A, H. Bình Chánh, TP.HCM

Số hotline: 0901 86 33 86  (Ms Thu)

Website:     phulieumay.online

Email:        phulieumayonline@gmail.com